Retur, angrerett og reklamasjon

Solberg elektroinstallasjon AS selger varer og utstyr fra vårt utsalgssted i Brumunddal. Produkter som vises på vår nettside eller gjennom Google er ment som informasjon om varer og løsninger vi tilbyr. Vi driver ikke nettbutikk, og kjøp gjennomføres ikke direkte på nettsiden.

Retur og bytte ved kjøp i butikk

For varer kjøpt i vårt fysiske utsalgssted tilbyr Solberg elektroinstallasjon AS ikke generell returrett, åpent kjøp eller bytterett utover det som følger av gjeldende norsk lovgivning.

Ved ordinære kjøp i fysisk butikk har kunden normalt ikke lovbestemt angrerett eller rett til å returnere en feilfri vare fordi man har ombestemt seg.

Dersom det er avtalt særskilte vilkår for et konkret kjøp, gjelder disse vilkårene.

Reklamasjon ved feil eller mangel

Dersom en vare har en feil eller mangel, har kunden rettigheter etter gjeldende norsk forbrukerlovgivning.

Ta kontakt med Solberg elektroinstallasjon AS dersom du mener det foreligger en feil eller mangel ved en vare kjøpt hos oss. Ha gjerne kjøpsbevis tilgjengelig og gi oss en kort beskrivelse av problemet.

Vi vurderer reklamasjonen og følger opp saken i henhold til gjeldende regelverk.

Reklamasjonsretten gjelder uavhengig av om butikken tilbyr frivillig retur eller bytte.

Angrerett ved fjernsalg eller salg utenfor fast utsalgssted

Ved kjøp som omfattes av angrerettloven gjelder kundens lovbestemte angrerett.

Dette kan blant annet være aktuelt dersom en avtale inngås som fjernsalg, for eksempel over internett eller telefon når salget er lagt opp på denne måten, eller ved enkelte salg utenfor vårt faste utsalgssted. Den ordinære angrefristen er normalt 14 dager.

Eventuelle unntak fra angreretten følger av angrerettloven.

Bestillingsvarer og spesialtilpassede produkter

Vi leverer blant annet elektrisk materiell, hytteutstyr og andre produkter som kan bestilles spesielt etter kundens behov.

For bestillingsvarer og spesialtilpassede produkter kan det gjelde særskilte vilkår. Dersom kjøpet omfattes av angrerettloven, gjelder de rettighetene og unntakene som følger av loven.

Elektriske installasjoner og tjenester

Elektrikerarbeid, serviceoppdrag, prosjektering, montering og andre tjenester omfattes ikke av en generell returordning for varer.

Rettigheter ved avtaler om tjenester følger av avtalen med kunden og gjeldende norsk lovgivning.

Kontakt oss

Har du spørsmål om et kjøp, en reklamasjon eller hvilke vilkår som gjelder, kan du kontakte oss: